아이폰 SE 2020을 쿠팡에서 사전 예약 할인을 받아 자급제로 지난 5월에 구매했었다. 아내가 5~6개월 정도 잘 사용했으나 보다 큰 화면, 삼성페이 등 편의를 위해 갤럭시S20+로 필자와 함께 갈아탔다. 다른 스마트폰으로 바꾼 이상 아이폰 SE 2020이 더이상 필요가 없어져 중고로 내놓기 전 이런 저런 정리를 시작했다. 쿠팡에서 아이폰 SE 2020을 구매했을 당시 애플케어 플러스도 함께 구매를 해서 적용하며 사용했었다. 당시 약 11만원의 추가금을 일시납으로 지불했었다. 중고로 판매시 애플케어플러스 가격을 언저서 판매할 수 있지만 실상 몇 만원 더 비싸면 잘 팔리지가 않는다. 그래서 애플케어 플러스를 해지하고 기기만 중고시세에 맞춰 판매하기로 했다.
다행이도 애플케어 유료 플랜은 일시납으로 구매를 했다 하더라도 애플케어 플랜을 사용하지 않았다면, 잔여기간을 계산해서 환불을 해준다. 애플케어플랜을 구입한지 30일이 넘지 않았다면 전액 환불이 가능하고 30일이 넘었으면 잔여기간을 계산해 환불해준다. 보다 상세한 내용을 알고 싶으면 아래 링크를 통해 확인할 수 있다.
AppleCare 플랜의 결제 방법 취소 또는 변경하기
애플케어플러스 구입 후, 30일이 넘었을 경우 웹사이트나 온라인 상에서 환불 신청은 안되고 직접 고객센터에 전화를 헤야한다. 필자는 이미 5~6개월이 지난 상태이기에 Apple 고객센터에 전화를 걸었다.
Apple 연락처 안내
Apple 고객센터: 080-333-4000
필자는 위 연락처로 연락을 해 애플 케어 플러스 환불을 진행했다. 처음 상담원까지 연결 시간이 오래 걸린다. 적어도 10분은 대기해야 하니 시간이 여유 있을 때, 전화 연결을 추천한다.
준비사항
고객센터에 애플케어플랜 취소를 위해 전화연결을 하면 이것저것 물어보는 게 많이 있다. 사전에 필요한 정보를 미리 준비해 놓으면 에플케어플러스 취소시 시간을 절약할 수 있다.
기기 시리얼 넘버 – 기기 또는 박스
기기 IMEI 번호 – 기기 또는 박스
애플케어 계약번호 – Apple 공홈 나의 지원 페이지
구매처 영수증
환급용 계좌번호
기기정보
기기정보는 기기 포장 박스 또는 기기 내에서 확인이 가능하다. 박스 아래에 보면 위와 같이 기기 정보가 적혀 있다. 이 내용을 참고해 필요한 정보인 시리얼 번호와 IMEI 번호를 확인할 수 있다. 또한 아이폰 또는 아이패드를 켜고 설정에서 해당 정보를 확인할 수 있다.
제품 포장 박스
아이폰/아이패드 기기에서 설정>일반>정보
애플케어 플러스 계약번호도 필요하다. 계약번호는 apple 공홈에서 나의 지원 페이지에서 확인이 가능하다.
보증 세부 사항
계약 번호: 32****27****
AppleCare+를 통해 최대 2년까지 iPhone에 대한 서비스 및 지원을 받으실 수 있습니다. AppleCare+에는 우발적인 손상에 대한 보장(12개월 기준, 최대 2건까지 제공, 건당 본인 부담금이 부과됨)이 포함됩니다.
Apple 나의 지원에서 확인하러 가기
이중 인증
계정 인증 보안키 6자리(이중 인증) 입력을 할 수 있으니 아이폰, 아이패드 또는 맥북 등에 계정 로그인을 해 두어야 한다. 따라서 중고 판매를 위해서 초기화를 하기 전에 에플케어플랜 취소를 먼저 하는 것을 추천한다.
구매처 영수증
여러 정보를 묻고나서 애플 측에서는 구매 영수증을 보내달라고 한다.
애플 스토어에서 구매했으면 거래 명세표를 따로 요구하지 않지만 필자처럼 쿠팡 등 쇼핑몰에서 자급제로 구매했을 경우 유통업체에서 발급하는 구매 영수증 또는 거래 명세표를 제출해야 한다. 이메일로 제출 관련 안내가 따로 온다. 안내에 따라 영수증을 제출하면 된다.
애플 케어 플러스 취소 요청 완료 및 환불 진행
영수증 제출까지 완료되면, 취소 요청이 완료됐다는 확인 메일이 하나 도착한다. 환불 예정 금액과 케이스 번호등 필요 정보가 담겨있다. 환불은 약 15일 이내에 유선상으로 고지한 계좌번호로 입금될 예정이다.
아이폰 아이패드 중고 판매 초기화 (iPhone, iPad 중고 판매 전에 점검 사항)