Flo(플로) 해지하는 법

SKT로 번호이동을 해오면서 판매자의 권유로 Flo 음악 스트리밍 서비스를 이용했었다. 첫 두달은 100원이어서 저렴한 비용으로 음악 감상을 할 수 있다는 마음에 가입해서 이용을 잘 했었다. 플로 이용 두달이 지날 쯤 약 9000원 정도의 비용이 결제됐다는 알림을 받았다. 통신사 할인 등 다양한 할인을 받으면 음악서비스를 훨씬 저렴하게 이용할 수 있기에, 또 필자는 언제 샀는지 기억도 안나는 멜론폰인 옴니아를 아직 소지하고 있다. 혹시나 하고 얼마전 전원을 켜보니 전원도 들어온다. SKT 사용자는 옴니아를 통해 멜론을 무기한으로 무료로 이용할 수 있기에 해지를 결심했다. 안되면 다른 음악스트리밍 서비스를 이용하면 되니 상관없다.

음악서비스 해지는 미로탈출과 다름이 없다. 해지 과정을 정말 복잡하게, 아니 찾기 어렵게 꼭꼭 숨겨놨다. 해지를 하기 위해 얼마나 많은 메뉴를 눌러보고 뒤로가기를 반복했는지 모른다. 필자와 같은 시간 낭비를 줄이기 위해 해지 과정을 글로 남긴다.

플로앱을 실행 시키고 메인화면에서 오른쪽 상단을 보면 톱니바퀴 모양 아이콘이 있다. 이 아이콘을 눌러 설정화면으로 이동한다.

설정화면에서 회원정보관리 메뉴가 보인다. 이 버튼을 눌러 정보관리 화면으로 이동한다.

정보관리 화면에 보면 여러 텍스트 메뉴가 보인다. 한눈에 들어오지 않지만 하단에 보면 “현재 보유 이용권“이라는 메뉴가 있다. 현재 보유 이용권 메뉴를 선택한다.

현재 보유 또는 보유했던 이용권이 목록에 나타난다. 현재 보유하고 있는 이용권 중에서 해지할 사용기간에 해당하는 이용권을 보면 자그마한 글씨로 상세 보기라는 링크가 있다. 상세 보기를 클릭해 이용권 상세화면으로 이동한다.

플로 이용권 상세보기 화면이다. 이용권 명, 결제 수단, 기간, 구매 출처, 이용권 금액 등 상세 내용이 나온다. 이 중에 하단에 안내 부분을 보면 정말 작은 글씨로 “이용권 해지 예약“이라는 링크가 있다. 이 링크를 찾아 클릭해 준다. 정말 작아서 자세히 보아야 보인다.

SKT 번호 이동 후, Flo 처음 이용 이벤트로 월 100원에 두달 동안 이용할 수 있는 플랜을 사용하고 있었다. 세달째 접어들면서 기존 이벤트는 종료되고 정상가 요금이 결계됐다. 바로 해지하려고 어렵사리 미로를 해쳐가며 해지 경로를 찾아갔으나 프로모션 이용권의 경우 해지 예약 신청은 혜택 종료 후 정상 결제 기준, 7일이 초과한 시점 부터 가능하다는 문구가 뜬다. 즉, 정상 요금은 한달은 써야 해지가 된다는 소리다. 어쩔수 없이 7일을 기다려 해당 이용권을 해지할 수 밖에 없었다.

7일 경과 후

바삐 일상을 보내고 어느덧 7일이 지났다. 7일이 경과 후, 위에서 언급했던 경로로 다시 들어가 이용권 예약 해지 링크를 눌러 해지 예약을 이어서 진행했다.

7일이 지나니 이전과 다른 안내문구가 뜬다. 이전에는 정상 결제 후, 7일이 지나야 해지 예약이 가능하다는 안내문구가 떴었는데, 이제는 이용권 해지 예약을 진행할 것인지 묻는 화면이다. 유의사항 동의를 눌러 다음 화면으로 이동한다. 유의 사항 동의가 흐린 회색으로 되어 있어 상대적으로 진한 이용권 유지에 눈이 간다. 해지를 마음 먹었다면 이용권 유지는 간단히 무시하고 흐릿한 글씨를 눌러준다.

여러가지 음악 경험을 더이상 누릴 수 없다는 해지방어 문구가 또 길을 막는다. 아랑곳하지 않고 ‘그래도 해지할래요‘를 선택한다.

해지방어가 정말 대단하다. 한 번더 해지를 만류하는 유혹을 한다. 이번에는 할인권을 준다. 무려 3개월 동안 정상요금의 50%을 해준다는 문구다. 만약, 플로를 계속 이용하고 싶은 이들이라면 간혹 이렇게 해지화면을 들락날락 거리는 것도 좋아 보인다. 이렇게 할인권을 주니 말이다. 필자는 해지를 결심했기에 그래도 해지할래요 버튼을 눌러 다음 화면으로 넘어갔다.