어마어마한 공룡이 되어 버린 쿠팡, 인터넷 쇼핑몰로는 후발 업체이면서도 이렇게 단 기간에 시장 점유율을 끌어올린 쿠팡에 찬사르 보내지 않을 수 없다. 사실 쿠팡의 남다른 장점은 빠른 배송에 있다. 오늘 주문하면 바로 다음날 새벽 문앞에 물건이 도착해 있다. 그 서비스를 한 번 받아보면 감탄이 절로 나오면서 쉽사리 다른 쇼핑몰을 이용하기 어렵다. 특히 우리나라 대부분 시장을 잠식했던 오픈 마켓처럼 판매자와 구매자를 연결해주는 역할만 함으로써 구매한 물품에 책임을 지지 않는 모습과 달리 쿠팡은 물류센터에 재고를 확보해 놓은 상태에서 쿠팡 자체 배송을 실시 하기 때문에, 품질과 여러 서비스 면에서 우위를 차지한다.
이러한 빠른 배송 서비스를 더 안정적으로 제공하기 위해, 아마 내가 알기론 우리나라 업계에선 최초로 유료 구독서비스를 실시했다. 아마존의 프라임과 같은 서비스다. 이른바 빠른 배송과 무료배송으로 대표되는 여러 혜톅을 제공하는 쿠팡의 로켓와우 맴버십이다. 쿠팡에서 이것저것 많이 구매를 자주 한다면 이보다 더 좋은 서비스는 없어 보인다. 필자도 그래서 쿠팡을 이용할 때, 로켓와우 맴버십을 가입해 이용했다. 정말 만족스러운 서비스 중에 하나이다. 한참 온라인 쇼핑을 자주 할 때, 맴버십을 가입해서 빠른 배송을 서비스를 이용했다. 특히, 첫 달은 무료 체험 서비스도 제공하기 때문에 로켓와우 맴버십을 이용해보지 않았다면 무료로 한 달을 체험해 보면 왜 쿠팡인가 왜 로켓와우인가 체감할 것이다.
그런데, 최근 인터넷 구매가 좀 뜸 해져, (아마도 소비가 좀 줄어든 듯 하다.) 쿠팡 로켓와우 멤버십이 당분간 필요 없게 됐다. 나중에 필요할 때 다시 로켓와우에 가입하더라도 지금은 사용량이 줄었기에 해지를 하려한다. 이미 자동 결제가 되서 그냥 사용할까 하다가 조금이라도 지출을 줄이자는 생각에 맴버십 해지를 결정했다. 해지 진행에 앞서 약관 내용을 보면서 해지가 정당한지 해지시 불이익은 없는지 또 환불 규정은 어떻게 되는지 간략히 보도록 하겠다.
쿠팡 약관 – 로켓와우 맴버시 해지 관련 환불 규정
약관에 보면 쿠팡 로켓 와우 서비스는 언제든지 해지가 가능하며, 환불은 두 가지 경우로 나누어 규정을 하고 있다. 하나는 로켓 와우에 유료 서비스를 가입하고, 단 한 번도 이용하지 않았을 경우, 100% 전액 환불을 받을 수 있다. 다른 하나는 유료 서비스를 가입 하고, 1회 이상 사용시에는 환불이 불가하다는 내용이다. 약관의 내용을 통해 서비스의 유무에 따라 환불의 가부가 결정된다. 필자는 자동 결제가 된지 일주일 정도가 지났지만 그 사이 해당 서비스를 이용하지 않았기에 100% 전액 환불에 해당되어 다른 궁금증 없이 바로 해지 절차에 들어갔다.
웹사이트와 앱에서 모두 해지가 가능하다. 각가의 방법을 몇장의 캡쳐 이미지와 함께 설명하도록 하겠다.
쿠팡 웹사이트에서 로켓와우 맴버십 해지하기
쿠팡 메인 페이지에서 우측 상단에, 마이쿠팡을 클릭해 들어간다.
마이쿠팡 우측 메뉴에 보면, 로켓와우 맴버십 관리라는 항목이 있다. 이 항목을 통해 맴버십 연장, 해지 등을 관리 할 수 있으니 맴버십 관리를 클릭해 들어간다.
로켓와우 맴버십으로 누리는 혜택이 나열된다. 무료배송, 골드박스 초특가, 로켓배송 30일 무료 반품, 당일배송, 캐시 적립등이 대표적인 혜택이다. 매력있는 혜택들이다. 이러한 혜택을 잠시 뒤로하고 맴버십을 해지를 진행한다. 제일 하단에 보면 해지하기라는 자그마한 버튼이 보인다. 해지하기를 눌러 로켓와우 맴버십 해지를 진행한다.
팝업으로 맴버십 혜택을 다시 보여주면서 이런 혜택을 누리고 있는데 그래도 혜지할려느냐는 안내문이 나온다. 내용은 가볍게 읽고 넘어 간 후, 하단에 로켓와우 맴버십 해지하기 버튼을 누른다.
최종 확인 팝업이 한 번 더 나온다. 환불금액과 소요일 등이 안내 된다. 내용을 확인했으면 해지를 누른다.
해지가 완료 됐다는 메시지와 함께 눈물을 흘리는 이모티콘이 아쉬움을 표현한다.
잠시후, 카드 결제 내역도 취소 됐다는 메일을 수신했다. 환불까지 완전히 완료 됐다.
로켓와우에 제가입하려면 언제든 다시 신청할 수 있다.
쿠팡 모바일앱에서 로켓와우 맴버십 해지하기
모바일이나 앱에서 역시 위와 동일한 과정이기에 설명은 생략하고 캡쳐 이미지로 대신하겠다.
위 와 같은 경로로 쿠팡 로켓와우 해지를 진행할 수 있었다. 다음에 필요시 언제든 가입이 가능하기에 재가입 불이익에 대한 걱정은 안해도 된다. 사실 월 2,900원에 쿠팡 프라임 서비스는 거저라고 생각한다. 아마존 같은 경우 한 달 비용을 유지하는데 10불이 넘어가기 때문에 이와 비교하면 정말 저렴하다. 물론 우리나라가 물류 기반이 잘 되 있고 지역이 넓지 않아 배송시 상대적으로 기간이 짧기 때문에라는 생각도 든다. 허나 충분히 월 2,900원, 일반 택배 비용 수순의 비용으로 익일 배송을 누릴 수 있는 것은 최고의 강점이다.
로켓와우에 재가입하려면 언제든 다시 신청할 수 있다.
정말 쿠팡은 배송으로 구독을 하다니 ㅠㅠ 머리 참 잘썼어요..!
우와 냥뭉이님 글이 올라감과 동시에 댓글이 ~ 엄청난 속도에 감탄했습니다. ㅎㅎ 대한민국의 아마존을 꿈꾼다니 좋은점은 많이 밴치마킹하는 거 같아요ㅎ 배송에서도 구독 경제라니 ㅎ
좋은 정보 잘 보고 갑니다. ㅋㅋㅋ
요즘에 구독 서비스가 한참 핫하게 뜨고 있는데,
반대로 구독을 끊는걸 찾기 어려운 서비스가 되게 많더라구요 ㅎㅎ
네 맞는 말씀입니다. 이건 뭐 약과죠. 음악 스트리밍으로 멜론을 쓰다가 구글어시스턴트 때문에 지니로 넘어왔는데, 당시, 멜론 해지하려고 얼마나 해했는지ㅎㅎ 멜론은 정말 미로에 자물쇠까지 채워논 듯합니다ㅎㅎ 당시에 포스팅한다고 캡쳐해놨던거 같은데 어딨는지 모르겠네요 ㅎㅎ
오홍~ㅎㅎ 달고나님 좋은글 잘보고가요미 🙂
오늘도 덥지만 ㅠㅠ 행복한 하루보내시기를 바랍니당~
저는 에어컨 키러 도망갑니다앙 ㅎㅎ
또 보러 올게용 ! =)
네이버 보다는 좋다고 하는 로켓와우~
진짜 가입은 엄청 쉽게 되어 있는데…탈퇴는 너무 어려워요 ㅠㅠ
좋은 포스팅 잘보고 갑니다.
오늘도 즐거운 하루 보내세요ㅎㅎㅎ