경제

애플페이 결제취소 안될 때 해결 방법

참 오래도 걸렸다. 마침내 국내에 애플페이가 상륙했다. 아이폰, 애플워치 유저라면 이제 오프라인에서 모바일 간편 결제를 누릴 수 있다. 아직 지원하는 매장이 많지는 않지만 편의점을 비롯한 대형마트나 대형 프랜차이즈 매장에서는 대부분 애플페이를 이용할 수 있다. 애플페이가 처음 국내에 도입되면서 사용자나 결제 매장에서 여러 가지 미숙한 부분이 있다. 그중에 대표적인 것이 결제취소 문제다. 결제는 되는데 취소가 까다롭다는 의견이 있다. 이 글에서는 애플페이를 이용해 결제한 내역을 취소 시 주의사항 및 취소방법에 대해서 한 번 정리하도록 하겠다. 이 글을 쭉 읽으면 결제취소 시 애를 먹지 않고 쉽사리 처리할 수 있을 거라 확신한다.

애플페이 결제취소 안될 때 해결 방법

 

애플페이란

애플페이는 실물(신용, 체크) 카드를 아이폰, 아이패드, 애플워치 같은 애플기기에 등록해 오프라인, 웹에서 결제할 수 있는 모바일 간편 결제 서비스다. 

 

애플페이 지원 디바이스


아이폰

  • Face ID 기능이 있는 iPhone 모델
  • Touch ID 기능이 있는 iPhone 모델(iPhone 5s 제외)
  • iOS 16 이상

애플워치

  • Apple Watch Series 1 및 이후 모델
  • watchOS 8 이상

맥, 아이패드

  • 에플페이를 등록할 수 있으나 오프라인 결제는 불가
  • 온라인 또는 앱스토어 결제 가능

 

애플페이 결제취소 문제

  • 애플페이 결제취소 문제를 겪는 경우가 대부분 애플워치로 결제 후, 아이폰으로 취소를 한다거나 아이폰으로 결제 후, 실물 신용카드로 취소를 하려는 경우에  결제 취소가 안 되는 문제를 격는다.
  • 기본적으로 애플페이로 결제한 내역을 취소할 수 있다. 단, 조건이 있다. 반드시 결제한 기기로만 취소가능하다. 예를 들어 아이폰 A를 사용해 애플페이로 결제했다면 반드시 아이폰A를 가지고 매장에 가야 취소가 가능하다. 마찬가지로 애플워치 B로 결제를 했다면, 애플워치 B를 가지고 매장에 가야 취소를 할 수 있다. 애플페이에 등록된 실물카드를 가지고 가서는 취소를 할 수 없다.
  • 그 이유는 애플페이로 결제를 하게 될 경우, 카드번호 대신에 아이폰, 애플워치의 기기 고유번호로 결제정보가 남는다. 기기별로 고유의 값이 다르기 때문에, 기기가 없거나 기기가 변경됐을 경우 결제내역을 확인할 수 없어 취소가 안된다.

 

애플페이 결제취소 방법

  • 실물카드가 아닌 결제한 아이폰 또는 애플워치로 결제를 취소할 수 있기에 결제한 기기를 소유하고 있다면 기기를 가지고 매장에 방문하면 취소를 할 수 있다.
  • 하지만 문제는 고장, 분실, 변경 등의 문제가 발생해 애플페이로 결제한 기기(아이폰, 애플워치)가 사용불가 상태일 때이다. 앞서 언급했던 것처럼, 기기의 고유 번호가 결제정보로 입력되기 때문에 기존기기가 사용불가라면 결제취소를 할 수 없다. 이 경우엔 부득이 카드사에 연락해 해당 결제내역을 취소해야 한다. 현재 애플페이를 이용할 수 있는 카드사는 현대카드 하나 뿐이기에 현대카드 고객센터에 연락을 취해야 한다.

 

현대카드 고객센터

고객센터 ARS: 1577-6000

운영시간: 평일 오전 9시~ 오후 6시

 

현대카드 고객센터(콜센터) 전화번호 상담시간

요즘엔 앱으로 웬만한 업무 처리가 가능하다. 앱으로 하는 게 훨씬 빠르고 편리하다. 하지만 카드 도용, 분실신고 및 재발급 신청과 같은 긴급을 요하는 일처리의 경우 상담원까지 연결하는데

blog.hangyeong.com

 

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