SKT 휴대폰 요금 할인을 받는 용도로 삼성카드의 T나는 혜택 카드를 사용하고 있다. 이벤트로 추가할인이 적용되 매달 30만 원 이상 이 카드로 결제하면, 2만 원 이상(자동이체 건수에 따라 차등 할인)의 휴대폰 요금 할인을 받고 있어 상당히 만족하면서 사용하는 카드이다. 무려 피킹율이 6~7%가 된다. 이 만한 카드 찾아보기 힘들다. 2년 간 해당 이벤트가 쭉 진행되기에 앞으로 2년 간은 해지 없이 해당 카드를 사용할 예정이다. 카드 소개는 이정도로 하고 이 글을 쓰고 있는 목적, 카드를 사용하다보면 알게모르게 고객센터에 문의를 해야 하는 경우가 왕왕 생긴다. 그 때를 대비해 삼성카드 고객센터, 콜렌터 전화번호와 상담시간 등을 정리하도록 하겠다.
삼성카드 고객센터 ARS 전화번호
전화를 통해 음성 또는 화면으로 상담을 지원하는 서비스이다. ARS는 24시간 이용 가능하다. 단, 상담 직원 연결은 평일 09:00~18:00에만 이용 가능하다. 전화 ARS 상담은 유료 서비스로 전화 요금이 부과된다. 유선전화의 경우 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용 가능 (3분당 39원, VAT 별도)하고 휴대전화의 경우 해당 통신사 이용요금 기준에 따른다.
- 24시간 상담 (상담원 연결 09:00~18:00)
- 전화통화료 부과
대표전화 1588-8700
디지털 ARS (데이터요금이 부과될 수 있음)
스마트폰 전용 서비스로, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스
- 삼성카드 앱 또는 T전화 앱이 있는 경우
대표전화 1588-8700 → 자동 연결 - 삼성카드 앱 또는 T전화 앱이 없는 경우
대표전화 1588-8700 → 1번(디지털 ARS 이용) → 1번(디지털 ARS 연결 URL 문자 발송) → 디지털 연결 URL을 클릭하여 서비스 이용
말로하는 ARS
문의내용을 말로 전달하면, 음성인식 기능을 통해 해당 서비스로 신속하게 안내하는 서비스
- 대표전화 1588-8700 → 3번 선택
말로하는 ARS 문의 예시
단어형
- 한도조회, 결제대금, 분실신고, 즉시출금, 현금서비스 등
문장형
- 결제금액이 얼마인가요?
- 카드한도 문의요.
- 분실신고를 하려는데요.
누르는 ARS
전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스
- 단축번호를 알고 있는 경우
1588-8700 → 단축번호 입력 - 단축번호를 모르는 경우
1588-8700 → 2번 선택 → # 버튼 → 단축번호 안내 → 단축번호 입력
전용상담전화
- 대출 신청 1588-8600
- 분실신고·한도승인 1588-8900
- 카드 신청 1688-1133
- 중도상환 1688-5045
- 이용내역·소득공제·매출실적 발송 1599-8700
- 영어 상담 1688-8751(For English Service)
삼성카드 고객센터 상담시간
- 24시간 상담 (상담원 연결 09:00~18:00)
삼상카드 ARS외 상담 신청 방법
기본적인 ARS 전화 상담외에도 채팅, 이메일, 문자, 수화 등의 방법으로도 상담신청이 가능하다. 챗봇샘은 삼성카드 홈페이지나 앱을 이용해 상담이 가능하다. 이메일과 문자는 말그대로 삼성카드 담당자에게 이메일이나 문자로 문의 내용을 보내면 해당 수단으로 답변을 받는 방식이다. 수화상담은 전문 수화 상담직원이 언어, 청각 장애 고객을 위해 영상통화를 통해 상담을 하는 서비스다. 챗봇샘, 이메일상담, 문자상담 등은 삼성카드 홈페이지 또는 모바일 앱에 로그인을 해야 상담을 진행할 수 있다.
챗봇샘 상담을 시작하려면 삼성카드앱 또는 삼성카드 홈페이지에 접속 로그인 후, 우측 하단에 보면 챗봇샘 팝업 아이콘이 보인다. 이 아이콘을 누르면 채팅화면으로 전환되고 상담이 가능하다.
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