신한카드앱을 새롭게 설치하고 신용카드 모바일 페이앱에 연동하는 과정에서 비밀번호를 3번 연속 잘못 입력하는 바람에 신용카드 이용이 정지가 되버렸다. 페이 앱용 인증번호 여섯자리를 누르는 줄 알고 계속 여섯자리를 누르다가 일어난 사단이다. 이전 같으면 고객센터에 전화를 걸어 본인인증 후, 락을 해제하는 과정을 거쳐야 했다.  이제는 간단히 신한카드(신한play) 앱에서 오류 해제가 가능하다. 비밀번호 오류로 인한 정지가 주말에 벌어졌기에 주말에 전화상담을 할 수 있는지 여부를 몰라, 비밀번호 오류 해제를 휴일 주말 가리지 않고 24시간 가능한 스마트폰 앱으로 진행했다.이 글에서 카드 비밀번호 오류 해제를 앱에서 진행했던 과정을 소개하도록 하겠다.

1. 신한카드(신한play)앱 실행

메뉴> 카드홈> 마이> 카드비밀번호,CVC번호 오류해제

신한카드 앱을 실행 및 로그인을 진행한다. 로그인 완료 후 메인화면 우측 상단에 메뉴 버튼을 눌러 상세 메뉴를 불러온다.

신한카드 앱에서 제공하는 온갖 메뉴가 다 나타난다. 이제 부터 할 일은 스크롤을 내리기다.

신한플레이, 카드홈이 나올때까지 내린다. 카드홈을 선택한다. 이어서 마이 탭에서 내 정보 관리를 눌러 드랍메뉴를 불러온다.

내 정보 관리 내에 카드 비밀번호 CVC번호 오류해제를 선택해 들어간다.

2. 오류해제 할 카드 선택

오류해제가 가능한 카드가 화면에 나타난다. 오류해제 할 카드를 선택한다.

3. 본인인증

본인인증 과정이 필요하다. 신한플레이 결제비밀번호로 본인인증이 가능하다. 다음 버튼을 눌러 인증 화면으로 넘어간다.

인증하기 버튼을 누른다.

결제 비밀번호를 누른다.

본인인증이 완료됐으면 다음버튼을 누른다.

4. CVC번호 입력

이제 비밀번호 오류해제 마지막 단계다. 실물카드가 필요하다. 카드 뒷면에 있는 CVC번호를 찾아 입력한 후, 해제완료 버튼을 누른다. 이제 신용카드 비밀번호 오류 해제가 완료됐다.

점점 은행, 신용카드 앱이 똑똑해 지는 듯하다. 과거에는 앱이 정말 복잡하고 기본적인 기능만 제공했다면 이제는 왠만한 민원 업무를 앱에서 다 처리가 가능하다. 일일이 고객센터 전화를 할 것 없이 간단히 앱에서 비밀번호 오류 해제를 해결할 수 있어 대 만족이다.